Conditions Générales de Vente
Il était un moment — Licinia Dos Santos 20 Rue de la Pompe, Pontault-Combault (77340) Site : iletaitunmoment.com Contact : via Instagram @iletait1moment
Dernière mise à jour : 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des prestations de services proposées par Licinia Dos Santos, exploitante du cabinet Il était un moment, situé 20 Rue de la Pompe, Pontault-Combault (77340).
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations proposées
Il était un moment propose les prestations suivantes :
Soins maman & périnatalité :
L'Instant Ciblé Maman
Formule L'Instant Complice — Maman & Bébé
Formule L'Infini Tendresse — Le trio
Forfaits maternité
Soins nouveau-né & bébé :
Rituel du Bain Enveloppé bébé
Initiation aux massages bébé
L'Escale des p'tits rêveurs
Expériences Head Spa :
L'Escale Sensorielle
L'Expérience Escale Sensorielle PREMIUM
L'Expérience Éveil des Sens PREMIUM
L'Expérience Vague des Sens PREMIUM
L'Expérience des P'tits Rêveurs
L'Expérience Éclosion des Sens PREMIUM
3. Tarifs
Les tarifs de nos prestations sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et sont consultables sur notre site ainsi que sur notre plateforme de réservation Fresha.
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
4. Réservation
Les réservations s'effectuent exclusivement via la plateforme Fresha, accessible depuis notre site internet.
Toute réservation est confirmée par email automatique après validation du créneau et du paiement.
La réservation est considérée comme définitive à réception de cette confirmation.
5. Paiement
Le paiement s'effectue :
En ligne via la plateforme sécurisée Fresha au moment de la réservation
Sur place le jour du rendez-vous — en espèces ou par carte bancaire
Les bons cadeaux sont acceptés comme moyen de paiement pour l'ensemble de nos prestations.
6. Annulation et report
Par le client :
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous
Annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous — la séance pourra être facturée en totalité
Absence non signalée le jour du rendez-vous — la séance sera facturée en totalité
Le report d'un rendez-vous est possible sous réserve de disponibilités et doit être effectué au moins 24 heures à l'avance via Fresha.
Par Il était un moment :
En cas d'annulation de notre part pour raison exceptionnelle, le rendez-vous sera reporté sans frais à la date de votre choix. Aucune indemnité ne pourra être réclamée au-delà du remboursement intégral du montant réglé.
7. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d'achat.
Ils sont nominatifs et non remboursables sauf en cas d'annulation de notre part.
Ils sont utilisables pour l'ensemble de nos prestations dans la limite du montant indiqué.
8. Contre-indications
Certaines prestations peuvent présenter des contre-indications médicales. Il appartient au client de signaler tout état de santé particulier — grossesse, pathologie, allergie — lors de la réservation et avant le début du soin.
Il était un moment se réserve le droit de refuser ou d'adapter une prestation si l'état de santé du client le justifie, sans que cela ouvre droit à indemnité.
9. Responsabilité
Il était un moment s'engage à réaliser ses prestations avec tout le soin et la diligence nécessaires, conformément aux règles de l'art et aux certifications obtenues.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
Non-respect des conseils prodigués avant ou après le soin
Dissimulation d'informations médicales importantes
Réactions cutanées dues à une allergie non signalée préalablement
10. Hygiène & sécurité
Il était un moment s'engage à respecter les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur pour l'ensemble de ses prestations — notamment pour les soins réalisés sur les nourrissons et nouveau-nés.
Le cabinet est régulièrement nettoyé et désinfecté entre chaque client.
11. Photos & témoignages
Sauf accord préalable écrit du client, aucune photo ne sera prise pendant les soins à des fins commerciales.
En cas d'accord, les photos pourront être utilisées sur nos supports de communication — site internet, réseaux sociaux — sans contrepartie financière.
12. Protection des données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, consultable sur notre site internet.
13. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Pontault-Combault.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation en cas de litige non résolu.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
Il était un moment — Licinia Dos Santos 20 Rue de la Pompe, Pontault-Combault (77340) Instagram : @iletait1moment Site : iletaitunmoment.com